Las reclamaciones relacionadas con alojamientos y actividades pueden surgir en diversas situaciones, como estancias en hoteles, reservas en actividades turísticas o eventos de entretenimiento. En esta sección, te ofreceremos una comprensión completa de lo que puedes reclamar en estos casos, así como la manera más sencilla de iniciar el proceso de reclamación. Además, te explicaremos la documentación necesaria para respaldar tu reclamo de manera efectiva.
Que se puede reclamar
- Aquellos servicios que no pertenecen a un paquete vacacional y en los que se incumple cualquier punto de su contrato ( o de lo publicitado en el folleto ) .
Como reclamar fácilmente
- El cliente deberá de ponerse en contacto con Mas Fácil Abogados a través de nuestra página, remitiendo un simple escrito narrando lo sucedido dando todo tipo de detalles, la documentación necesaria y sus datos de contacto. Aconsejamos que dejen constancia de todo lo sucedido en la agencia durante el viaje y nos envíen copia de la misma.
- Mas Fácil Abogados le contestara en el plazo de 24 horas, una vez valorada su viabilidad, recibiendo el pasajero la confirmación del procedimiento
- Sera entonces cuando un equipo de profesionales realizaran por usted la reclamación hasta agotar la vía administrativa. Valorando posteriormente conforme a su criterio el iniciar un procedimiento arbitraje, mediación o judicial.
Documentación
- El pasajero está obligado a facilitar cualquier información necesaria para la gestión de su reclamación siendo responsable de la veracidad de la misma.
Honorarios
- No será necesario abonar nada si la reclamación no prospera. Sin embargo si la reclamación ha sido gestionada con éxito Los honorarios por la tramitación de cualquier reclamación serán del 25% de las cantidades recibidas por parte de la agencia.
Nuestro objetivo es ayudarte a hacer valer tus derechos como consumidor y a resolver cualquier problema que puedas haber experimentado durante tu estancia o actividad. Si tienes preguntas o necesitas asesoramiento sobre cómo llevar a cabo una reclamación en relación con alojamientos, actividades u otros servicios, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para brindarte orientación experta.
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